TWI tại Mỹ – Lịch sử phát triển và thành tựu

Năm 1940, khi Mỹ quyết định tham gia Chiến tranh thế giới thứ hai, quốc gia này đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng trong lĩnh vực sản xuất các thiết bị chiến tranh quan trọng như máy bay, tàu chiến, pháo phòng không và các nhu yếu phẩm quân sự. Khi đó, có khoảng 8 triệu người thất nghiệp tại Mỹ, phần lớn chưa từng tham gia vào hoạt động sản xuất công nghiệp.

TWI đã đóng vai trò then chốt giúp Mỹ nhanh chóng vượt qua hạn chế về lực lượng lao động, giúp các nhà máy sản xuất hiệu quả thiết bị, vũ khí và vật tư thiết yếu để hỗ trợ quân đội Mỹ và các Đồng minh. Các chương trình TWI cũng được triển khai tại các bệnh viện dã chiến. Sự đóng góp này được công nhận rộng rãi là một yếu tố quan trọng dẫn đến chiến thắng của phe Đồng minh trong Thế chiến II.

Sau chiến tranh, chính phủ Mỹ đã mở rộng các chương trình TWI ra quốc tế, cử các chuyên gia TWI hỗ trợ các quốc gia Đồng minh ở châu Âu, cũng như hỗ trợ công cuộc tái thiết tại Nhật Bản và Đức. Những sáng kiến này đã góp phần quan trọng vào quá trình phục hồi nhanh chóng và tái thiết các nền kinh tế bị tàn phá sau chiến tranh.

TWI đã làm gì để đạt được những thành tựu và sự công nhận như trên?

TWI tập trung cung cấp các kỹ năng thiết yếu cho đội ngũ quản lý tuyến đầu – những người trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm về kết quả vận hành hằng ngày tại phân xưởng hoặc trong môi trường dịch vụ. Mục tiêu của TWI là giúp cấp quản lý/giám sát nhanh chóng nhân rộng kiến thức và kỹ năng công việc, nâng cao tay nghề nhân sự, từ đó thiết lập nền tảng vững chắc về an toàn, chất lượng và hiệu quả trong sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời, TWI thúc đẩy cải tiến phương pháp làm việc nhằm nâng cao năng suất và xây dựng văn hóa tôn trọng, hợp tác và phản hồi hiệu quả trong đội ngũ.

TWI bao gồm bốn chương trình đào tạo nền tảng:

① Job Instruction – Kỹ năng Chỉ dẫn Công việc

② Job Methods – Kỹ năng Cải tiến Phương pháp làm việc

③ Job Relations – Kỹ năng Quan hệ Công việc / Lãnh đạo

④ Job Safety – An toàn Công việc

Ví dụ về việc “nhân bản” kiến thức và kỹ năng:
Ngay từ khi thành lập, TWI đã được giao nhiệm vụ cung cấp nhân lực lành nghề cho công việc mài lăng kính – một bộ phận quan trọng của kính ngắm súng phòng không. Khi đó, Chính phủ Hoa Kỳ cần 350 công nhân có tay nghề mài lăng kính nhưng lại thiếu hụt nguồn nhân lực phù hợp. Thông thường, để trở thành một thợ mài lăng kính đạt chuẩn cần đến 5 năm đào tạo kỹ thuật.

Các chuyên gia TWI đã phân tách công việc mài lăng kính thành 22 bước công việc nhỏ, trong đó phần lớn không yêu cầu tay nghề cao. Sau đó, họ giao những nhiệm vụ đơn giản cho người mới và áp dụng phương pháp Job Instruction (JI) để đào tạo. Đồng thời, TWI cải tiến quy trình đào tạo, giúp rút ngắn thời gian đào tạo từ 5 năm xuống chỉ còn 2 tháng để tạo ra một thợ mài lăng kính lành nghề.

Nguyên tắc nền tảng của TWI là tạo ra “tác động nhân rộng”. Các huấn luyện viên TWI phải tuân thủ phương pháp 4 bước, thực hiện một cách kỷ luật, không bỏ sót và không phụ thuộc vào trí nhớ.

Tinh thần cốt lõi của TWI – Job Instruction là:
“Nếu học viên chưa làm được, thầy chưa dạy”

Nhiệm vụ của TWI là đào tạo các quản lý/giám sát áp dụng các phương pháp chuẩn này và triển khai vào môi trường làm việc thực tế.

Thống kê đáng chú ý của TWI tại Hoa Kỳ (1940 – 08/1945)

Từ khi được thành lập năm 1940 đến tháng 8 năm 1945, TWI tại Hoa Kỳ đã đạt được quy mô và tác động đáng kể thông qua các chương trình chứng nhận. Dưới đây là bảng tổng hợp các kết quả được TWI ghi nhận tại bảy thời điểm khác nhau tại các nhà máy áp dụng chương trình

Bảng: Kết quả tại các nhà máy áp dụng TWI

Số lượng người trong ngành công nghiệp đã tham gia các chương trình đào tạo gồm năm buổi học, mỗi buổi kéo dài hai giờ, là khá lớn. Mặc dù số người tham dự không hoàn toàn phản ánh trực tiếp kết quả đạt được, nhưng nó cho thấy mức độ bao phủ mà dịch vụ TWI đã đạt được trong khoảng thời gian hoạt động ngắn ngủi chỉ 5 năm.

Khi dịch vụ triển khai TWI kết thúc vào ngày 30 tháng 9 năm 1945,
tổng số chứng nhận sau đã được ghi nhận là:

Job Instruction…………………..…………………..……1,005,170

Số liệu được thống kê trên 16.511 nhà máy và tổ chức công đoàn, thuộc mọi loại hình và quy mô trong ngành công nghiệp chiến tranh cũng như các dịch vụ thiết yếu.

 

Nguồn:

War Production Board, Bureau of Training, Training Within Industry Service, September 1945, The Training Within Industry Report: 1940-1945, (Washington D.C.: U.S.Government Printing Office), trang 92.

Lean Frontiers, The History of TWI (Training Within Industry), February 21, 2021

Jim Huntzinger, The Roots of Lean, Target Magazine, Volume 18, Number 2, Second Quarter 2002