... họ điều hành, tác động trực tiếp đến kết quả vận hành hàng ca, ngày và đêm

họ chịu trách nhiệm thực thi các yêu cầu của Khách hàng/ Hệ thống/ Quá trình/ Giá trị Sản phẩm, Dịch vụ

họ là những người gần nhất với nơi tạo ra giá trị

họ có vai trò rất quan trọng trong sự ổn định và cải tiến liên tục

 Lãnh đạo = Khả năng làm việc cùng với người khác và đạt được kết quả thông qua người khác

(Leaders = Gets Results Through People)

  ngôi nhà LEAN cần được xây dựng trên nền tảng vững chắc

Nền tảng quan trọng nhất chính là đào tạo- phát triển CON NGƯỜI

TWI - gồm những nguyên tắc - Thiết lập các nền tảng của LEAN

Giảm sai lỗi Y khoa, Áp dụng TWI - Job Instruction, và Job Relations.

Chất lượng trong Y tế, câu chuyện tại Virgina Mason - Seattle, Mỹ. Hãy tham gia cùng chúng tôi,