TWI tại Mỹ - Lịch sử phát triển

TWI đã làm gì để có được thành tựu và sự công nhận như trên?

TWI chuyên cung cấp các kỹ năng thiết yếu cho các “nhà quản lý tuyến đầu” (front-line supervisors), những người trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm kết quả vận hành hàng ngày, tại phân xưởng hay nơi cung cấp dịch vụ. TWI nhằm giúp cấp Quản lý/ Giám Sát đội nhóm nhanh chóng nhân rộng kiến thức và kỹ năng công việc cần thiết, nâng cao tay nghề của nhân viên nhằm thiết lập nền tảng an toàn, chất lượng, hiệu quả vào sản phẩm và dịch vụ, cải tiến phương pháp làm việc để tăng năng suất và tạo dựng văn hóa tôn trọng, hợp tác và phản hồi hiệu quả trong đội nhóm.

TWI gồm các chương trình đào tạo nền tảng - Job Instruction (Kỹ năng Chỉ dẫn Việc), Job Methods (Kỹ năng Cải tiến phương pháp làm việc), Job Relations (Kỹ năng Quan hệ Công việc, hay Kỹ năng lãnh đạo), Job Safety (An toàn)

Lấy một thí dụ về "nhân bản" kiến thức thao tác và tay nghề : Ngay từ sau khi thành lập, TWI đã được yêu cầu cung cấp nhân công lành nghề cho việc mài lăng kính, đây là bộ phận quan trọng của thiết bị kính nhắm súng phòng không. Khi đó Chính phủ Hoa Kỳ cần 350 người có tay nghề mài lăng kính nhưng không tìm kiếm được bao nhiêu người thành thạo trong việc này. Thời điểm đó, nếu muốn trở thành thợ mài lăng kính đáp ứng tiêu chuẩn phải mất 5 năm đối với các nhân viên kỹ thuật. 

Các chuyên gia TWI đã chia nhỏ công việc mài lăng kính thành 22 công việc mà phần lớn không cần phải có tay nghề và kinh nghiệm. Buổi đầu TWI giao những việc tương đối dễ dàng cho người chưa quen tay và dùng phương pháp đào tạo JI (Job Instruction Training = Kỹ năng Chỉ dẫn Việc) để đào tạo họ. TWI đồng thời cải tiến việc đào tạo những người thợ mới này và rút thời gian từ 5 năm xuống còn 2 tháng để đào tạo một thợ mài lăng kính lành nghề.

Nguyên tắc làm nền tảng cho TWI là tạo ra “Tác động nhân bản –Multiplier Effect”. Các Huấn Luyện Viên TWI phải làm theo phương pháp 4 -Bước của phương pháp TWI, có kỷ luật, không được bỏ sót và được khuyến cáo không chỉ dựa vào trí nhớ.

Tinh thần của TWI- Job Instruction là “Nếu học viên chưa làm được, thầy chưa dạy”.

(If Learner hasn't learned, Instructor hasn't taught)

Nhiệm vụ của TWI là đào tạo những người Quản lý/ Giám sát đội nhóm học - thực hành phương pháp (Js) và áp dụng các phương pháp chuẩn này vào môi trường thực tế. 

THỐNG KÊ ĐÁNG KINH NGẠC CỦA TWI MỸ 

... từ khi thành lập năm 1940 - đến 8/1945, tại Mỹ, TWI đã đào tạo và cấp chứng chỉ 

Vài số liệu thống kê (nguồn TWI' services, Mỹ)

Job Instruction 1.005.170
Job Methods 244.773
Job Relations 490.022
Union Job Relations 8.856
Program Development 1.829
Tổng cộng: 1.750.650