Sự khác nhau giữa Nhân viên và Quản lý ?

Quản lý trực tiếp, họ quan trọng ra sao?

Chân dung "Quản lý giỏi"?

Quản lý giỏi - 5 yêu cầu?

Ở trung tâm của mỗi hệ thống vận hành và cải tiến liên tục, là yếu tố  con người, bên cạnh các nguồn lực thiết bị, vật tư, công nghệ, đo lường.

Cho dù công nghệ, máy móc thiết bị có hiện đại đến bao nhiêu, hệ thống quản lý có tốt đến bao nhiêu, luôn có “con người” hiện diện trong đó ở vị trí trung tâm, yếu tố quan trọng nhất làm cho guồng máy này được vận hành thông suốt và tạo ra giá trị.

Chân dung của người quản lý giỏi là "người có nhân viên hoàn thành những việc gì cần hoàn thành đúng lúc theo đúng cách công việc cần được hoàn thành bởi vì họ muốn làm." (nguồn TWI)

Con người là một thực thể quan trọng và rất khác biệt so với máy móc. Khi gặp vấn đề với thiết bị, hình như việc sữa chữa thiết bị dễ dàng hơn rất nhiều so với khi gặp vấn đề với con người.

"Vấn đề các mối quan hệ công việc" thường được nhận diện khi có những mâu thuẫn, giao tiếp khó khăn, không hoàn thành nhiệm vụ, không nhận phản hồi kịp thời, những ồn ào,... Đôi khi chúng ta chọn cách "lờ đi" rằng chỉ là chuyện nhỏ, tự nhủ rằng nó sẽ tự-ổn-thôi, hoặc đổ lỗi tại-vì-bởi. Điều này sẽ càng khó khăn hơn với những Quản lý xuất thân từ chuyên gia thạo nghề nhưng ít kinh nghiệm làm việc với người khác, hoặc những người có nền tảng từ kỹ thuật.

Có một số người họ có nhạy cảm và thế mạnh nhất định về con người. Tuy nhiên, people skills là một kỹ năng hoàn toàn có thể học được và rèn luyện được. 

Nội dung bài báo nhằm đề cập đến giải pháp cho các vấn đề có liên quan đến các Sai lỗi Y khoa tồn tại trong hầu hết các hệ thống chăm sóc sức khỏe trên thế giới. Điều này không thể và không được lảng tránh.

Các phân tích chuyên sâu đã tìm ra 3 yêu cầu cần làm nhằm làm giảm các rủi ro do sai lỗi y khoa:

1. Thiết lập và Quản lý có hệ thống An toàn bệnh nhân trong việc chăm sóc bệnh nhân

2. Cung cấp chương trình đào tạo hiệu quả cho các nhân viên mới khi họ bước vào môi trường chăm sóc y tế chuyên nghiệp.

3. Cập nhật liên tục chương trình huấn luyện cho các nhân viên hiện hữu.

Chương trình đào tạo theo Training Within Industry (TWI) Job Instruction đã được áp dụng và chứng minh là một chương trình hiệu quả giúp đạt được 3 yêu cầu trên.

Nguồn tài liệu tham khảo: Getting to Standard Work in Health Care, Martha Purrier và Patrick Graupp, 2012